Personas, familias, expedientes, prestaciones, protección y agenda: el trabajo diario de los Servicios Sociales en un solo sitio, con datos especialmente protegidos separados por entidad y con cada consulta a otros organismos anotada en un registro.
En la plataforma MyGov, con los usuarios y permisos de tu entidad · También instalable en local en tu Ayuntamiento
El problema que resuelve
Una historia social repartida entre carpetas, ayudas que se tramitan a mano, casos de protección que dependen de la memoria de cada profesional y datos sensibles moviéndose por correo. AMPARA junta todo eso en un expediente ordenado, pone arriba lo que no puede esperar y deja rastro de cada consulta.
Historia Social
Cada persona y cada unidad de convivencia tienen su ficha, y cada expediente su valoración social, su diagnóstico y sus actuaciones fechadas y firmadas por su profesional: entrevistas, visitas a domicilio, gestiones y derivaciones, en una línea de tiempo.
Áreas de protección
Violencia de género, infancia y personas mayores tienen su área propia, con los campos que ese trabajo exige: nivel de riesgo, orden de protección, situación del menor, sospecha de maltrato o soledad no deseada. Los casos con riesgo alto o extremo salen en rojo en el cuadro de mando.
Interoperabilidad y trazabilidad
El módulo trae documentadas 73 integraciones en 10 categorías —identidad, prestaciones, dependencia, protección, menores, justicia, administración electrónica, estadística, renta mínima y tercer sector—, cada una con su organismo, sus datos, su protocolo y su base legal. Y un registro de intercambios donde cada consulta y cada envío quedan anotados.
Qué incluye
Las áreas reales del módulo, tal y como aparecen en su menú.
La ficha de cada persona usuaria con sus colectivos, su unidad de convivencia y sus expedientes, con búsqueda global por nombre, DNI o expediente.
La Historia Social con valoración, diagnóstico y plan de intervención, y las actuaciones en línea de tiempo, fechadas y con su profesional.
Cada demanda con su sector, su descripción y su estado: en estudio, en trámite, concedida o denegada.
Dependencia (Ley 39/2006) con grado y recurso, Ingreso Mínimo Vital, renta mínima autonómica y ayudas económicas de emergencia.
Violencia de género, infancia y personas mayores, con nivel de riesgo, estado del caso, recursos y profesional referente.
La agenda por profesional agrupada por día, y aviso de las citas pasadas que nadie cerró: siguen «Programadas» y no deberían.
Demandas por tipo, tramos de edad y sexos, e importes con criterio: lo mensual y los pagos únicos no se suman en la misma cifra.
El catálogo de 73 integraciones en 10 categorías, con organismo, datos, protocolo y base legal, y el registro de intercambios.
El equipo profesional con sus expedientes, datos de prueba marcados por dentro y copias de seguridad exportables y en el servidor.
Dos maneras de tenerlo
El módulo es el mismo: cambia dónde viven unos datos que aquí pesan más que en ningún otro.
Entras con el navegador y trabajas con los usuarios, los permisos y las entidades de tu plataforma: cada ayuntamiento ve solo lo suyo, y las copias de seguridad se guardan en el servidor de MyGov, a la vista desde cualquier equipo.
Aquí la versión local pesa más que en ningún otro módulo: se trabaja con datos del artículo 9 del RGPD —salud, violencia de género, menores—. Si tu política de datos exige que no salgan del edificio, el módulo se instala en un equipo del Ayuntamiento y funciona por sí solo.
Preguntas frecuentes
Con tres costumbres que están en el propio módulo: los datos van separados por entidad, de modo que cada ayuntamiento solo ve lo suyo; cada consulta o envío a otro organismo queda anotado en el registro de intercambios con fecha, persona, profesional y motivo, a efectos de auditoría (RGPD/LOPDGDD); y los datos de prueba van marcados por dentro, para poder aprender sin tocar casos reales. Y si tu política exige más, existe la versión local: los datos no salen de tu red.
Cuatro tipos, cada uno con sus campos: Dependencia de la Ley 39/2006, con grado y recurso; Ingreso Mínimo Vital; renta mínima autonómica; y ayudas económicas de emergencia. La estadística los suma con criterio: los 658 € al mes de un IMV y los 900 € de un pago único de emergencia no son la misma unidad, y no se mezclan en la misma cifra.
Todavía no, y el módulo es el primero en decirlo. Lo que trae hoy es el catálogo completo documentado —organismo, datos que se intercambian, protocolo y base legal de cada una— y el circuito definitivo de consulta y registro. Mientras no hay conexión real con la Plataforma de Intermediación, cada respuesta va marcada como «RESPUESTA DE EJEMPLO», en la propia anotación. La conexión real depende de las autorizaciones y convenios de tu entidad con cada organismo.
La pantalla de Estadística explota los datos para la memoria del servicio: demandas por tipo, tramos de edad, estado de las solicitudes e importes concedidos, separando lo periódico de los pagos únicos. La exportación en formato SIUSS/CIVIS todavía no está: el propio módulo la anuncia para la versión con servidor de la entidad.
Sí. El módulo carga un caso de prueba completo de un ayuntamiento de tamaño medio, con los registros marcados por dentro como de prueba: cuando termines de aprender, los quitas solos y los datos tuyos se quedan. También puedes vaciar el módulo entero y empezar de cero, y exportar una copia a fichero antes, por si acaso.
Sí. El módulo existe en versión local para instalarse en un equipo del Ayuntamiento y funcionar por sí solo, con los datos dentro de tu red. Y si más adelante pasas a la plataforma, los datos se exportan y se llevan: no hay cautividad.
Pide una demostración con el caso de ejemplo: la historia social, una prestación de dependencia, un caso de protección y el registro de intercambios, en una sesión de una hora.
La demostración se hace sobre una entidad de ejemplo, sin datos reales de ninguna persona.