La Historia Social, completa.
Y tratada como lo que es.
Personas, familias, expedientes, prestaciones, protección y agenda: el trabajo diario de los Servicios Sociales en un solo sitio, con datos especialmente protegidos separados por entidad y con cada consulta a otros organismos anotada en un registro.
En la plataforma MyGov, con los usuarios y permisos de tu entidad · También instalable en local en tu Ayuntamiento
Servicios Sociales
El problema que resuelve
El caso lo sabe quien lo lleva. Y el día que no está, no lo sabe nadie.
La valoración en una carpeta, las ayudas en una hoja de cálculo, los casos de protección en la cabeza de cada profesional y datos de salud viajando por correo electrónico. No es desidia: un expediente de servicios sociales cruza cuatro áreas, tres administraciones y datos del artículo 9 del RGPD, y la ofimática no está hecha para eso. AMPARA lo junta en un expediente ordenado, pone arriba lo que no puede esperar y deja anotada cada consulta a otro organismo.
Historia Social
El expediente se lee de arriba abajo, como la historia que es.
Cada persona y cada unidad de convivencia tienen su ficha, y cada expediente su valoración social, su diagnóstico y sus actuaciones fechadas y firmadas por su profesional: entrevistas, visitas a domicilio, gestiones y derivaciones, en una línea de tiempo.
- Búsqueda global por nombre, DNI o número de expediente
- Solicitudes y demandas con su sector y su estado, de la acogida a la respuesta
- Cada dato pertenece a su entidad: el almacén va separado por ayuntamiento
Áreas de protección
Los casos que no pueden esperar, arriba del todo.
Violencia de género, infancia y personas mayores tienen su área propia, con los campos que ese trabajo exige: nivel de riesgo, orden de protección, situación del menor —la de riesgo la valora y la declara el municipio, art. 17 de la LO 1/1996—, sospecha de maltrato o soledad no deseada. Los casos con riesgo alto o extremo salen en rojo en el cuadro de mando.
- Violencia de género: riesgo en la escala VioGén, de «No apreciado» a «Extremo», orden de protección y plan de seguridad
- Infancia: de riesgo leve a desamparo, con medidas, recursos y derivación
- Mayores: soledad no deseada, dependencia o sospecha de maltrato, con SAD y teleasistencia como recursos
Interoperabilidad y trazabilidad
Cada consulta a otro organismo, anotada. Quién, a quién y para qué.
El módulo trae documentadas 73 integraciones en 10 categorías —identidad, prestaciones, dependencia, protección, menores, justicia, administración electrónica, estadística, renta mínima y tercer sector—, cada una con su organismo, sus datos, su protocolo y su base legal. Y un registro de intercambios donde cada consulta y cada envío quedan anotados.
- Verificación integral desde la ficha: identidad (DGP), residencia (INE), renta (AEAT), vida laboral (TGSS) y prestaciones (INSS/SEPE), sin pedir fotocopias
- Registro de accesos a efectos de auditoría (RGPD/LOPDGDD), filtrable por organismo y dirección
- Mientras no hay conexión real, cada respuesta va marcada como ejemplo: el módulo no disfraza datos
Base normativa y límites
En qué se apoya. Y lo que no hace.
La atención primaria de servicios sociales es competencia propia del municipio (art. 25.2.e de la Ley 7/1985) y sobre esa competencia trabaja el módulo: grados y Programa Individual de Atención de la Ley 39/2006 (arts. 26 y 29), el reparto entre riesgo y desamparo que hace la LO 1/1996, y consultas a otras administraciones al amparo del art. 28.2 de la Ley 39/2015, que es el artículo que permite no pedirle a una persona en dificultad un papel que ya tiene el Estado.
- Datos del art. 9.1 del RGPD, con la licitud en las letras b y g del 9.2, separación por entidad y solo los campos que el trabajo exige
- Registro de intercambios con fecha, persona, profesional y motivo: es lo que se enseña cuando alguien pregunta quién consultó qué
- La evaluación de impacto que exige el art. 35.3.b la firma tu entidad: el módulo aporta el detalle del tratamiento, no la decisión
Qué incluye
De la acogida al cierre del caso.
Las áreas reales del módulo, tal y como aparecen en su menú.
Personas y familias
La ficha de cada persona usuaria con sus colectivos, su unidad de convivencia y sus expedientes, con búsqueda global por nombre, DNI o expediente.
Expedientes
La Historia Social con valoración, diagnóstico y plan de intervención, y las actuaciones en línea de tiempo, fechadas y con su profesional.
Solicitudes y demandas
Cada demanda con su sector, su descripción y su estado: en estudio, en trámite, concedida o denegada.
Prestaciones y ayudas
Dependencia (Ley 39/2006) con grado y recurso, Ingreso Mínimo Vital, renta mínima autonómica y ayudas económicas de emergencia.
Áreas de protección
Violencia de género, infancia y personas mayores, con nivel de riesgo, estado del caso, recursos y profesional referente.
Agenda y citas
La agenda por profesional agrupada por día, y aviso de las citas pasadas que nadie cerró: siguen «Programadas» y no deberían.
Estadística
Demandas por tipo, tramos de edad y sexos, e importes con criterio: lo mensual y los pagos únicos no se suman en la misma cifra.
Interoperabilidad
El catálogo de 73 integraciones en 10 categorías, con organismo, datos, protocolo y base legal, y el registro de intercambios.
Equipo, ajustes y copias
El equipo profesional con sus expedientes, datos de prueba marcados por dentro y copias de seguridad exportables y en el servidor.
Dos maneras de tenerlo
En la nube, con toda la suite. O en tu casa, él solo.
El módulo es el mismo: cambia dónde viven unos datos que aquí pesan más que en ningún otro.
Integrado con toda la suite
Entras con el navegador y trabajas con los usuarios, los permisos y las entidades de tu plataforma: cada ayuntamiento ve solo lo suyo, y las copias de seguridad se guardan en el servidor de MyGov, a la vista desde cualquier equipo.
- Sin nada que instalar ni mantener
- Copias de seguridad en el servidor: se conservan las veinte últimas
- Multientidad: cada entidad con sus datos separados
El módulo suelto, en local
Aquí la versión local pesa más que en ningún otro módulo: se trabaja con datos del artículo 9 del RGPD —salud, violencia de género, menores—. Si tu política de datos exige que no salgan del edificio, el módulo se instala en un equipo del Ayuntamiento y funciona por sí solo.
- Tus datos no salen de tu red
- Copia exportable a fichero y restaurable, sin depender de nadie
- El paso a la plataforma, cuando quieras: los datos se llevan
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan en Servicios Sociales.
Con tres costumbres que están en el propio módulo: los datos van separados por entidad, de modo que cada ayuntamiento solo ve lo suyo; cada consulta o envío a otro organismo queda anotado en el registro de intercambios con fecha, persona, profesional y motivo, a efectos de auditoría (RGPD/LOPDGDD); y los datos de prueba van marcados por dentro, para poder aprender sin tocar casos reales. Y si tu política exige más, existe la versión local: los datos no salen de tu red.
Cuatro tipos, cada uno con sus campos: Dependencia de la Ley 39/2006, con grado y recurso; Ingreso Mínimo Vital; renta mínima autonómica; y ayudas económicas de emergencia. La estadística los suma con criterio: los 658 € al mes de un IMV y los 900 € de un pago único de emergencia no son la misma unidad, y no se mezclan en la misma cifra.
Todavía no, y el módulo es el primero en decirlo. Lo que trae hoy es el catálogo completo documentado —organismo, datos que se intercambian, protocolo y base legal de cada una— y el circuito definitivo de consulta y registro. Mientras no hay conexión real con la Plataforma de Intermediación, cada respuesta va marcada como «RESPUESTA DE EJEMPLO», en la propia anotación. La conexión real depende de las autorizaciones y convenios de tu entidad con cada organismo.
La pantalla de Estadística explota los datos para la memoria del servicio: demandas por tipo, tramos de edad, estado de las solicitudes e importes concedidos, separando lo periódico de los pagos únicos. La exportación en formato SIUSS/CIVIS todavía no está: el propio módulo la anuncia para la versión con servidor de la entidad.
Sí. El módulo carga un caso de prueba completo de un ayuntamiento de tamaño medio, con los registros marcados por dentro como de prueba: cuando termines de aprender, los quitas solos y los datos tuyos se quedan. También puedes vaciar el módulo entero y empezar de cero, y exportar una copia a fichero antes, por si acaso.
Sí. El módulo existe en versión local para instalarse en un equipo del Ayuntamiento y funcionar por sí solo, con los datos dentro de tu red. Y si más adelante pasas a la plataforma, los datos se exportan y se llevan: no hay cautividad.
Se usa con
Los módulos que este necesita al lado.
Comparten entidad, usuarios y permisos: el dato se escribe una vez y lo leen los demás. Y también funcionan sueltos.
Protección de Datos
El registro de actividades y la evaluación de impacto que este tratamiento exige.
Abrir Protección de Datos ›Integraciones
Las consultas a otras administraciones, cada una anotada con su motivo.
Abrir Integraciones ›Guías de Tramitación
El procedimiento de cada prestación, con su plazo y el sentido del silencio.
Abrir Guías de Tramitación ›Que el caso no dependa de quién esté ese día.
Pide una demostración con el caso de ejemplo: la historia social, una prestación de dependencia, un caso de protección y el registro de intercambios, en una sesión de una hora.
La demostración se hace sobre una entidad de ejemplo, sin datos reales de ninguna persona.